রেফারেন্স

6ka98 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

6ka98-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হয়। এই শর্তাবলী আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য — তাই সাইট ব্যবহার শুরুর আগে নিজের অঞ্চলের আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

bKash, Nagad, Rocket সমর্থিতঅ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলকস্থানীয় আইন প্রযোজ্যএকটি অ্যাকাউন্ট প্রতি ব্যক্তিশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়
6ka98 6ka98 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা দ্রুত দেখি।

লাইভ চ্যাট সাইটের লাইভ চ্যাট অপশনে ক্লিক করলে সরাসরি সহায়তা পাবেন। শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা পেমেন্ট সমস্যা — যেকোনো বিষয়ে চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।
ইমেইল সহায়তা জটিল প্রশ্ন বা নথিসংক্রান্ত বিষয়ের জন্য ইমেইল করুন। শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে আপত্তি থাকলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যায়।
সহায়তা কেন্দ্র সাইটের সহায়তা বিভাগে শর্তাবলীর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর লেখা আছে। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টের নিয়ম ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নির্দেশনা সেখানে পাবেন।
নিরাপত্তা ও নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালনা করি

অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস ও লেনদেন রেকর্ড আমরা নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করি। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা নিরাপত্তার কারণে শেয়ার হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। তৃতীয় কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে এই তথ্য যায় না।
কুকি নীতি সাইটে ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার করা হয় — এটি লগইন সেশন ও পেমেন্ট অগ্রাধিকার মনে রাখতে সাহায্য করে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই চালু আছে। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যায় সহজেই।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য হালনাগাদ করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।
যোগাযোগের পথ শর্তাবলী বা ডেটা নীতি নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। প্রতিটি অনুরোধের জবাব দেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নিজের প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সাথে আছি।

হ্যাঁ। 6ka98-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা সাইটের যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়। তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে পুরো শর্তাবলী একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করার সময় পেমেন্ট ওয়ালেটের নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম একই হওয়া দরকার। ভিন্ন নাম হলে লেনদেন আটকে যেতে পারে এবং যাচাইয়ের জন্য সময় লাগতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়। তাই মাঝেমাঝে এই পাতাটি দেখে নেওয়া ভালো।

না। একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার আমাদের আছে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রয়োজন ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে পাঠাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া ভালো।

হ্যাঁ। সংরক্ষিত তথ্য হালনাগাদ বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

এই শর্তাবলী সাইটের সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। তবে সাইটে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে তারপর সাইট ব্যবহার করুন।

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে — যেমন জালিয়াতি বা একাধিক অ্যাকাউন্ট — অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সও আটকে যেতে পারে।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।