রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

6ka98-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে রাখা হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বলেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণেতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রয় নেইঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধা
6ka98 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা দেখার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ব্যবহার করে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের দিকে চ্যাট বাটনে চাপ দিন — দিনরাত যেকোনো সময় সংযুক্ত হওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে বার্তা পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেকশন লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি দেখা ও আপডেট করা যায়।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষা শুধু একটা নীতি নয় — এটা আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রক্রিয়া করা হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় যাতে আপনি ছাড়া অন্য কেউ ঢুকতে না পারে। যে তথ্য আর দরকার নেই, তা নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

সাইটের সব পেজ SSL এনক্রিপশনে চলে। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলে পাঠানো হয় — মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।

লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় নিবন্ধিত নম্বরে OTP আসে। এই ধাপটা বাধ্যতামূলক, তাই অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — যেমন সেশন সক্রিয় রাখা। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করা যায়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তি সেবায় বিশ্বস্ত অংশীদার ব্যবহার করা হয়, তবে তাদের কাছে শুধু সেই তথ্যই যায় যা সেবা দেওয়ার জন্য অপরিহার্য।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন সম্পন্ন হয় সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে — আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখি।

সাধারণভাবে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা প্রযুক্তি সেবার জন্য অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল দেখা ও আপডেট করা যায়। লেনদেনের ইতিহাস সেখানেই পাওয়া যাবে।

পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে তাতে কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। সেই সময় শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আপডেট করা হয়। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় জানানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের জন্য শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড করা হয় — যেমনটা bKash বা Nagad-এর ক্ষেত্রেও হয়। মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার ভেতরের কোনো তথ্য আমাদের কাছে আসে না।

মোবাইল থেকে সাইটে ঢুকলেও সব যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনে হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক থাকে। আপনার ডিভাইসে কাউকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস না দেওয়াটাও নিরাপত্তার একটা গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। অন্য কোনো অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করলে সেই এলাকার স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে। নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থান ও স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।